Poruči
Privatnost

Politika privatnosti

Da bismo ti doneli obroke, treba nam tvoje ime, adresa i telefon. Ovde piše šta tačno uzimamo, zašto, ko to još vidi i kako možeš da tražiš da obrišemo.

Poslednja izmena: 24. septembar 2026.

1. Ko obrađuje tvoje podatke

Tvoje podatke obrađuje VitFit, servis za dostavu obroka iz Beograda. Za sve u vezi sa ovom politikom piši nam na info@vitfit.rs ili pozovi +381 62 334 403.

2. Šta prikupljamo

Uzimamo samo ono što nam treba da pripremimo i donesemo porudžbinu ili da ti odgovorimo na poruku.

  • Kad poručuješ: ime i prezime, broj telefona, adresu i poštanski broj za dostavu, mejl (nije obavezan), napomenu uz porudžbinu, izabrani paket i plan, datum početka dostave, način plaćanja i kupon ako ga koristiš.
  • Kad nam pišeš preko forme za kontakt: ime, mejl, telefon ako ga ostaviš i samu poruku.
  • Tehnički podaci: IP adresa i vreme zahteva. Koristimo ih samo za zaštitu sajta od zloupotrebe, na primer da ograničimo previše zahteva sa iste adrese.

Ako u napomeni navedeš alergiju ili način ishrane (vegansko, bez glutena i slično), to koristimo isključivo da bi kuhinja pripremila odgovarajuće obroke.

Podatke o platnoj kartici ne vidimo i ne čuvamo. Kad plaćaš karticom, broj kartice unosiš na stranici banke. Mi od banke dobijamo samo potvrdu da li je plaćanje prošlo.

3. Zašto ih koristimo

  • Da pripremimo i dostavimo porudžbinu i da te pozovemo ako nešto nije jasno (na primer, ne možemo da nađemo ulaz). Osnov je ugovor koji sklapamo kad poručiš.
  • Da ti odgovorimo na poruku sa kontakt forme. Osnov je tvoj zahtev.
  • Da vodimo evidenciju porudžbina i računa, kako to traže računovodstveni i poreski propisi.
  • Da zaštitimo sajt i kupce od prevara i zloupotreba. Osnov je naš legitimni interes.
  • Da pratimo posećenost sajta (Google Analytics), samo ako na to pristaneš. Osnov je tvoj pristanak.

Ne šaljemo reklamne poruke, ne prodajemo podatke i ne pravimo profile kupaca za oglašavanje.

4. Ko još vidi podatke

Podatke delimo samo kad bez toga ne možemo da obavimo posao:

  • Naša kuhinja i dostavljači vide ime, adresu, telefon i napomenu, jer bez toga ne mogu da pripreme i donesu obrok. Porudžbina se prenosi u naš interni sistem za obradu porudžbina.
  • Raiffeisen banka obrađuje plaćanje karticom. Šaljemo joj iznos, broj porudžbine i mejl za potvrdu plaćanja, ako je unet.
  • Contabo GmbH (Nemačka) je firma od koje iznajmljujemo server na kome rade sajt i baza.
  • Google (Google Drive) čuva rezervne kopije baze, da se porudžbine ne bi izgubile ako server otkaže.
  • Provajder mejla preko koga ti odgovaramo i šaljemo obaveštenja.
  • Google (Google Analytics) dobija podatke o poseti sajtu. Bez tvog pristanka to je samo osnovni signal, bez kolačića i identifikatora.
  • Državni organi, samo kad to zakon izričito traži.

5. Prenos podataka van Srbije

Server je kod firme iz Nemačke, a rezervne kopije i podaci Google Analytics-a su kod Google-a, pa podaci mogu da budu smešteni van Srbije, uključujući SAD. Nemačka je članica Evropske unije i ima isti nivo zaštite koji traži naš zakon. Za ostale provajdere biramo one koji primenjuju standardne ugovorne klauzule za zaštitu podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Porudžbine i sve što ide uz njih čuvamo koliko nalažu računovodstveni i poreski propisi, jer su one osnov za račune.
  • Poruke sa kontakt forme čuvamo dok se tvoje pitanje ne reši i još neko vreme posle toga, ako se na isti razgovor vratiš.
  • Rezervne kopije baze se redovno zamenjuju novijim, a stare se brišu.

7. Kolačići i podaci u pregledaču

Neki kolačići su potrebni da bi sajt radio, a analitički se pale samo ako pristaneš. Reklamne kolačiće ne koristimo.

  • Kolačić NEXT_LOCALE pamti da li gledaš sajt na srpskom ili engleskom.
  • Sadržaj korpe se čuva u pregledaču (localStorage), da ti ne nestane kad osvežiš stranicu ili se vratiš kasnije.
  • Kad zatvoriš obaveštenje koje iskoči na sajtu, pregledač to zapamti, pa ti ga ne prikazujemo ponovo.
  • Tvoj izbor o kolačićima se čuva u pregledaču, da te ne pitamo pri svakoj poseti.
  • Google Analytics (kolačići _ga i _ga_*), samo ako klikneš „Važi“. Pomaže nam da vidimo koliko ljudi poseti sajt, sa kojih uređaja i koje stranice gledaju. Bez pristanka ne upisuje nikakve kolačiće; Google tada dobija samo osnovni signal da je stranica otvorena, bez identifikatora, iz kog procenjuje ukupnu posećenost. Ne povezujemo ga sa porudžbinama i ne koristimo ga za reklame.

Pristanak možeš da povučeš kad god hoćeš, preko „Podešavanja kolačića“ u dnu stranice. Tada gasimo analitiku i brišemo njene kolačiće. Sve ostalo možeš da obrišeš u podešavanjima pregledača; sajt će i dalje raditi, samo će korpa biti prazna.

8. Tvoja prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti možeš da tražiš:

  • da ti kažemo koje podatke o tebi imamo i da ti pošaljemo kopiju,
  • da ispravimo nešto što je pogrešno ili nepotpuno,
  • da obrišemo tvoje podatke, osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo,
  • da ograničimo obradu ili da joj se usprotiviš,
  • da ti podatke predamo u obliku koji možeš da preneseš drugome.

Dovoljno je da pišeš na info@vitfit.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana, a obično mnogo brže.

Ako misliš da s tvojim podacima ne postupamo kako treba, možeš da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, www.poverenik.rs).

9. Kako čuvamo podatke

Sajt radi isključivo preko šifrovane veze (HTTPS). Porudžbinama može da pristupi samo nekoliko ljudi iz našeg tima, i to preko prijave sa lozinkom i drugim korakom potvrde (2FA). Svaka izmena u administraciji se beleži. Bazu kopiramo svaki dan, a kopije su dostupne samo nama.

10. Izmene ove politike

Ako promenimo način na koji radimo sa podacima, izmenićemo i ovu stranicu. Datum poslednje izmene piše na vrhu.